Descubra la belleza de México en Grand Velas Riviera Maya

El Grand Velas Riviera Maya, que se extiende a lo largo de 206 acres de selva y manglares y está convenientemente situado a orillas de la Riviera Maya, es una opción ideal para los viajeros que visitan México.

El resort cuenta con 539 suites, varias de las cuales han sido recientemente renovadas, y la propiedad da la bienvenida a todo tipo de viajeros. Tanto si se trata de una pareja que celebra su luna de miel como de una familia con niños de todas las edades, el hotel cuenta con servicios y actividades que se adaptan a todo tipo de visitantes.

Empezando por los huéspedes más pequeños, Grand Velas Riviera Maya atiende a los bebés a través de su servicio de conserjería para bebés, que incluye cunas, comida para bebés, biberones, juguetes y chupetes, entre otras necesidades. Todo lo que los padres deben traer es el bebé, ¡el resort se encarga del resto!

El hotel también cuenta con un Club de Niños y un Club de Adolescentes de diseño creativo, donde los huéspedes más jóvenes pueden pasar el tiempo haciendo manualidades, practicando deportes o mostrando sus habilidades en el karaoke.

El complejo está distribuido en tres secciones, Clase Zen, Clase Embajador y Gran Clase. La zona Zen ofrece un precio de entrada y es ideal para los veraneantes que buscan la opción más asequible. Esta sección es casi otro complejo turístico por sí mismo. El ambiente zen, la exuberante vegetación y las hermosas fuentes de agua hacen que uno se sienta como en Bali o Tailandia.

La sección Ambassador es ideal para las familias: aquí los huéspedes encontrarán suites familiares de dos dormitorios y están situadas junto a una amplia zona de piscinas. La Grand Class es una opción para las parejas que buscan una experiencia romántica y relajada.

Un aspecto importante a destacar es que todo el mundo es tratado como el huésped VIP que es. No hay brazaletes ni categorías en las que los huéspedes puedan entrar.

«Para nosotros, todo el mundo es un VIP, así que siempre que estás aquí, eres un VIP seguro, independientemente de dónde te alojes», explica Denys Montes de Oca, Director Ejecutivo Corporativo de Ventas y Marketing de Velas Resorts, y añade que los empleados no saben dónde te alojas, y no les importa. «Eres un huésped, por lo tanto eres uno de nuestros VIPs».

Son muchos los factores que diferencian a este hotel todo incluido de otros de la zona, y el primero que salta a la vista nada más llegar y que se nota fácilmente durante toda la estancia es el espacio.

El espacio es la clave de una experiencia de lujo

«Siempre que se piensa en el lujo, creo que el espacio es muy importante. Creo que para cada persona el lujo significa cosas diferentes. … Pero para nosotros, el lujo es sin duda el espacio. Y eso se nota incluso en nuestras habitaciones, ya que la más pequeña tiene al menos 1.000 pies cuadrados, y no es la típica habitación de hotel», dijo Montes de Oca.

El espacio fue muy útil durante los dos últimos años, cuando el COVID disuadió a la gente de viajar. Todos los que visitaban Grand Velas Riviera Maya se sentían cómodos y seguros sabiendo que tenían mucho espacio para extenderse.

La propiedad cuenta con amplias habitaciones, cada una con su propio y enorme balcón. Nadie tiene que sentirse apretado durante las comidas, y no hay necesidad de levantarse temprano para reclamar un lugar en la playa, ya que hay espacio más que suficiente para que todos los huéspedes tengan un espacio propio.

Según Montes de Oca, estar al 100% de ocupación no es el objetivo principal, sino mantener el nivel de calidad de los productos. Tener varias zonas tranquilas con mucho espacio para elegir es un sitio normal en esta propiedad.

«Aprovechando los espacios que tenemos en el hotel, creo que hemos tenido mucho éxito en encontrar un equilibrio entre la relajación que una propiedad sólo para adultos puede ofrecerte y los elementos familiares que necesitas para pasarlo realmente bien», dijo. «Por eso siempre decimos que si los niños son felices, los padres serán más felices».

Esto, a su vez, conduce a un mayor nivel de clientes que repiten. De hecho, más del 60 por ciento de los clientes que vienen a las propiedades de Velas Resorts son visitantes que repiten.

La comida y las bebidas, lo mejor de las vacaciones

Otro factor clave de este resort es la gastronomía, y los huéspedes que se embarquen en unas vacaciones en Grand Velas Riviera Maya no tendrán escasez de opciones de comida y bebida para elegir. La propiedad cuenta con ocho restaurantes que llevan a los huéspedes a un delicioso recorrido por México, Europa y Asia, cinco de los cuales incluyen ofertas gourmet.

Cocina de Autor, dirigido por los célebres chefs Bruno Oteiza y Mikel Alonso, ha recibido el premio Cinco Diamantes de la AAA, y fue el primer restaurante todo incluido del mundo en ganar esta prestigiosa distinción.

«Creo que tenemos los mejores chefs de la zona. Ya sabes, chefs con estrellas Michelin, ese calibre de chefs que no sueles ver en un todo incluido normal», dijo Montes de Oca.

Además de las exclusivas opciones de comida en los restaurantes del complejo, los huéspedes también pueden disfrutar de todos los menús del servicio de habitaciones que deseen durante su estancia, sin coste adicional.

Un enfoque en el bienestar

Para la mayoría de los vacacionistas, especialmente aquellos que buscan cambiar la realidad por la relajación completa, una visita al spa es una necesidad, y recibir un tratamiento durante una estancia en Grand Velas Riviera Maya es también una necesidad. Con 90,000 pies cuadrados, SE Spa by Grand Velas invita a los huéspedes a dejar que sus preocupaciones se alejen durante su experiencia.

El spa es el único en la Riviera Maya con una calificación de cinco estrellas por parte de Forbes, y ofrece a los huéspedes experiencias únicas que incluyen masajes temáticos como el masaje Xkalim Gourd y el masaje Sounds from the Soul.

A través de los auténticos tratamientos mexicanos del spa y el ritual de agua de hidroterapia, los huéspedes son llevados a un viaje para experimentar una sala de arcilla, una sala de hielo, una piscina polar y mucho más para limpiar la mente y el cuerpo, restaurar la paz interior y restablecer y liberar completamente toda la tensión que el cuerpo pueda tener.

El servicio al cliente llega muy lejos

Además de las amplias áreas, la deliciosa cocina y un increíble spa en la propiedad, los huéspedes de Grand Velas Riviera Maya se encuentran con un alto nivel de servicio al cliente.

«El señor Vela siempre dice que con dinero puedes construir las mejores y más caras paredes, decoraciones y todo lo demás, pero si no tienes el personal que lo maneje y que se preocupe por el servicio, generalmente, no tienes nada», compartió Montes de Oca. «Así que lo que realmente nos diferencia, además del espacio que tienes en la habitación, es el servicio».

Al revisar Trip Advisor, Montes de Oca señala que muchas de las reseñas hablan del gran servicio que ofrece la propiedad. Ya sea el conserje personal que ayuda con una reserva o el camarero en un restaurante, cada miembro del personal va más allá para los huéspedes.

El excelente servicio del personal crea una atmósfera acogedora y culmina la experiencia de los huéspedes que pasan por Grand Velas Riviera Maya.

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